山东公安推进“一窗通办”改革 目前全省有183个公安政务服务大厅进行实体运行
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自主题教育开展以来,山东省公安厅坚持围绕中心、服务大局,将“一窗通办”改革作为护航重大项目重要举措,纳入服务高质量发展工作大局,系统化推动、标准化建设、信息化支撑、场景化应用、专业化锻造,确保“一窗通办”落地生根、走深走实。目前,全省市、县两级183个公安政务服务大厅实体运行“一窗通办”,培养“全科警长”2215名,服务企业群众416万人次。
据了解,山东省公安厅坚持“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”,充分发挥综窗快办、专窗精办、前端导办、帮办代办、一网通办等服务效能,最大程度方便企业群众办事创业。坚持系统化推动。成立深化改革领导小组,研究制定系列工作方案,全面部署实施“一窗通办”改革。深入一线开展调研,现场解决实际问题,总结提炼经验做法。充分发挥考核导向作用,确保改革举措落地见效;坚持标准化建设。推进公安服务事项进驻政务服务大厅,设置标准化通办窗口,一窗受理跨警种事项。制定全省公安机关“一窗通办”事项清单,涵盖6个警种108项业务。编制服务指南,对108项通办事项逐一明确受理情形、申请材料、办理时限等基础要素,确保“一窗通办”有章可循、“全科警长”按图索骥;坚持信息化支撑。推动组建由主责警种、信通部门、技术公司共同参与的服务队,加强技术指导咨询。精简硬件设备,推进跨系统、跨领域共用共享,实现“一套设备、一次采集、多警种可用”。深化信息共享,提升窗口业务办理效率;坚持专业化锻造。全方位锻造一专多能、群众满意的“全科警长”,在服务大厅成立党支部,一体化部署业务审批、制证出件、监督管理、咨询服务等任务,优化勤务模式和资源配置。组织开展“红旗窗口”“红旗标兵”创建活动,加强典型示范和正向激励,以点带面推动“一窗通办”提档升级。
通过改革,群众办事从“跑多窗”到“进一窗”,从找“警种”到找“警察”,高频业务即来即办,有力提升服务效率和群众体验,盘活警力资源,拉近警民关系。
(来源:海报新闻)
责编:王琳晶
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